بسیاری از افراد شنیدهاند که دوستان یا نزدیکانشان به دلیل عدم ارسال کالا توسط پیجهای فروش اینترنتی در اینستاگرام، مورد کلاهبرداری قرار گرفتهاند. این موارد باعث میشود که مردم بیشتر به نحوه خرید امن از این پیجها و سایر سایتهای اینترنتی توجه کنند.
شکایت از پیجهای اینستاگرام
در مواقعی که شخصی اقدام به خرید اینترنتی کرده و پیج اینستاگرام کالا را تحویل نمیدهد، امکان شکایت از آن پیج وجود دارد. ارتکاب جرم در فضای اینترنتی و شبکههای اجتماعی مانند اینستاگرام، به معنای نادیده گرفتن این جرم نیست و افراد میتوانند از آن شکایت کنند.
راهکارهای قانونی
در مورد جرایمی که در فضای مجازی مانند تلگرام یا اینستاگرام رخ میدهند، راهکارهای حقوقی و قانونی وجود دارد. نهادهایی مانند دادسرای جرایم رایانهای و پلیس فتا بهطور تخصصی به جرایم اینترنتی، از جمله کلاهبرداری، رسیدگی میکنند.
انواع کلاهبرداری
یکی از انواع کلاهبرداریهای اینترنتی، کلاهبرداری مثلثی است. در این نوع کلاهبرداری، مجرم از فروشنده واقعی کالایی خرید میکند و سپس آگهی مشابهی از همان کالا منتشر میکند. وقتی خریدار پیدا شد، مجرم شماره کارت فروشنده واقعی را به خریدار میدهد تا مبلغ کالا را به حساب او واریز کند. پس از واریز وجه، مجرم کالا را خریداری میکند بدون آنکه پولی پرداخت کرده باشد.
عدم ارسال کالا و پیگیری حقوقی
اگر فروشنده اینستاگرام تنها مرتکب عدم ارسال کالا شده باشد یا تأخیر در تحویل کالا داشته باشد، این موضوع وصف کیفری ندارد. در چنین حالتی، بهجای شکایت کیفری، میتوان در دادگاههای حقوقی دعوای الزام به ایفای تعهد یا بازپرداخت مبلغ پرداختشده را مطرح کرد.
مرجع شکایت از خرید اینترنتی اینستاگرام
شکایت از پیج اینستاگرام به دلیل عدم ارسال کالا توسط فروشندگان اینترنتی امکانپذیر است. اما سوال مهم این است که مرجع شکایت از خرید اینترنتی در اینستاگرام کجاست و در صورت کلاهبرداری اینترنتی، باید به کجا مراجعه کنیم؟
1. مراجعه به دفاتر خدمات الکترونیک قضایی
اولین و مهمترین راه برای شکایت از پیج اینستاگرام، مراجعه به دفاتر خدمات الکترونیک قضایی است. در اینجا میتوانید با استناد به جرم کلاهبرداری اینترنتی و عدم ارسال کالا، شکایت کیفری خود را ثبت کنید.
2. اقدام حقوقی
اگر تصمیم به طرح شکایت کیفری نداشته باشید یا نتوانید به جرم کلاهبرداری استناد کنید، میتوانید از طریق دادخواست الزام به ایفای تعهد اقدام کنید. این دادخواست نیز باید از طریق یکی از دفاتر خدمات الکترونیک قضایی ثبت شود و مرجع رسیدگی به آن دادگاه حقوقی خواهد بود، نه دادسرای جرایم رایانهای یا دادگاه کیفری.
3. شکایت از طریق نماد اعتماد الکترونیک
اگر از فروشگاهی خرید کردهاید که دارای نماد اعتماد الکترونیک (ای نماد) است، میتوانید از طریق این نماد نیز شکایت کنید. اما توجه داشته باشید که شکایت از پیج اینستاگرام از طریق سایت ای نماد امکانپذیر نیست و این مسیر بیشتر برای شکایت از فروشگاههای اینترنتی مورد استفاده قرار میگیرد.
4. گزارش تخلفات به پلیس فتا
همچنین میتوانید با مراجعه به سایت پلیس فتا و استفاده از قسمت گزارشهای مردمی، تخلف پیج فروش اینترنتی یا سایتهای تقلبی را ثبت کنید. اما مهم است بدانید که این اقدام صرفاً برای گزارش تخلفات است و بهعنوان شکایت قانونی محسوب نمیشود. برای طرح شکایت باید از طریق سامانه ثنا شکواییه یا دادخواست خود را ثبت کنید.
این مراحل به شما کمک میکند تا در صورت بروز مشکل در خریدهای اینترنتی، اقدامات لازم را انجام دهید و حقوق خود را پیگیری کنید.
نحوه رسیدگی به شکایت از خرید اینترنتی اینستاگرام
شکایت از پیج اینستاگرام به دلیل عدم ارسال کالا میتواند به دو صورت حقوقی و کیفری انجام شود. در این بخش، به بررسی نحوه رسیدگی به این شکایت میپردازیم.
1. شکایت کیفری
اگر شکایت بهصورت کیفری و در دادسرای جرایم رایانهای مطرح شود، دادسرا موضوع را به پلیس فتا ارجاع میدهد. وظیفه پلیس فتا در این مرحله انجام تحقیقات لازم است، از جمله تشخیص اینکه آیا کلاهبرداری اینترنتی اتفاق افتاده یا خیر و شناسایی شماره حسابی که وجه به آن واریز شده است.
پس از انجام تحقیقات، پلیس فتا نتایج را به دادسرای جرایم رایانهای ارسال میکند. دادسرا سپس بررسی میکند که آیا عدم ارسال کالا توسط پیج اینستاگرام مشمول یکی از عناوین مجرمانه است یا خیر. اگر شواهد و مدارک موجود وقوع جرم را نشان دهد، پرونده به دادگاه کیفری ارجاع خواهد شد.
در صورت عدم احراز جرم، دادسرا شکایت را رد میکند و پرونده به دادگاه نخواهد رفت. البته قرار منع تعقیب صادره از سوی دادسرا قابل اعتراض در دادگاه کیفری است و در صورت تأیید اعتراض، دادگاه به بررسی جرم خواهد پرداخت.
2. شکایت حقوقی
اگر شکایت کیفری به نتیجه نرسد یا از ابتدا قصد داشته باشید از طریق حقوقی اقدام کنید، میتوانید دادخواست الزام به ایفای تعهد و درخواست خسارات قانونی را طرح کنید. اگر مبلغ خواسته زیر بیست میلیون تومان باشد، شورای حل اختلاف و در غیر این صورت، دادگاه حقوقی صلاحیت رسیدگی خواهد داشت.
3. مدارک لازم
مهم است که در هر دو نوع شکایت، شاکی یا خواهان کلیه اسناد و مدارک لازم را به دادخواست یا شکواییه خود ضمیمه کند. این مدارک به قاضی کمک میکند تا حکم صادر کند. در صورتی که نتوانید سندی درباره پرداخت وجه کالا ارائه دهید، دادگاه نمیتواند حکم محکومیت یا مجازات صادر کند.
از جمله مدارک مهم میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
– فیشهای پرداخت وجه به شماره حساب شخص
– مکالمات و گفتگوهای رد و بدل شده در دایرکت اینستاگرام یا پیامها (پرینت اسکرینشاتهای مربوطه)
با ارائه این مدارک، شانس موفقیت در پیگیری شکایت افزایش مییابد.